El mundo es cada vez más cambiante a un paso acelerado. Para las empresas es esencial que se adapten a estos cambios para que puedan satisfacer las demandas del mercado, por lo que aquí te dejamos un listado de los principales cambios en la industria que se esperan para la próxima década (o antes)
- Transformación de Servicios
Las compañías están introduciendo cada vez más servicios adicionales para mejorar sus oferta de productos y fidelizar al cliente para formar una relación a largo plazo con la empresa. Los nuevos servicios relacionados con productos ya existentes están diseñados para crear un ecosistema que promueva la relación con el cliente de manera continua, en lugar de interacciones puntuales.
- Everything-as-a-Service (Todo como servicio)
Las empresas de todos los sectores están pasando de modelos de negocios basados en la propiedad del producto a contratos de pago por uso, un ejemplo claro es UBER o AirBnB. Los fabricantes proporcionarán cada vez más resultados y servicios en vez de productos, como por ejemplo, movilidad en lugar de coches. Los clientes únicamente pagarán por un servicio cuando lo necesiten, trasladando los costes de almacenamiento y mantenimiento a los fabricantes.
- Individualización
Hoy en día, los clientes requieren productos y servicios adecuados a sus necesidades, haciendo que la producción en masa sea ineficiente y cambiando los modelos de negocio de los fabricantes de “vendemos lo que hacemos” a “hacemos lo que vendemos”. Se ha retomado el valor a las piezas hechas a mano y a la medida de las necesidades de los clientes.
- Convergencia Digital
La producción y las cadenas de suministro están adentrándose en la esfera digital con nuevos productos y servicios que involucran diversas tecnologías, uniendo cada vez más el mundo físico y el digital gracias al IoT o (Internet of Things)